Política de reembolso

Na VISCOB, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as orientações necessárias para o procedimento.

Produto com defeito, avaria ou item incorreto

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou seja diferente do item adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise e orientação sobre troca, devolução ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

Condições para devolução

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios e demais itens recebidos. O cliente deverá seguir as instruções fornecidas pelo atendimento da VISCOB antes de realizar qualquer envio.

Não envie produtos para qualquer endereço sem antes entrar em contato conosco.

Reembolso

Após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis.

Cancelamento antes do envio

Caso queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para interromper o processamento. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução aplicável.

Atendimento

Para solicitar uma devolução, troca, cancelamento ou obter informações sobre um reembolso, utilize os canais de atendimento informados em nosso site.