Política de frete
A VISCOB realiza entregas para todo o Brasil. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e manter você informado durante todo o processo de entrega.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento e preparação para envio. O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante a compra ou após o processamento do pedido.
Prazo de entrega
O prazo pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, modalidade de envio e disponibilidade logística. Alguns produtos podem ser enviados de centros de distribuição diferentes e, por isso, itens de um mesmo pedido poderão chegar separadamente.
Rastreamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido. As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas pela transportadora.
Frete
O valor do frete, quando aplicável, será informado antes da conclusão da compra. Campanhas de frete grátis poderão ser disponibilizadas de acordo com as condições apresentadas no site.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Caso identifique algum erro no endereço após a compra, entre em contato com a VISCOB o mais rápido possível. Após o envio, poderá não ser possível alterar o endereço.
Atrasos e imprevistos
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como transportadoras, períodos de alta demanda, condições climáticas, fiscalização, questões logísticas ou outras situações fora do controle da VISCOB. Caso haja algum problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação.
Pedidos não recebidos
Caso o rastreamento indique alguma ocorrência ou o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o envio e orientar sobre as medidas cabíveis.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, utilize os canais de atendimento disponibilizados em nosso site.